Prüfung ÖSD Zertifikat C2
Modul Schreiben, Aufgabe 1: Formeller Text
E-Mail-Antwort, „Hotelreservierung“
Situation: Sie sind in einem Wellnesshotel mit Thermen beschäftigt. Ihr Kollege, der für Reservierungen zuständig ist, ist erkrankt und hat Sie gebeten, folgende Anfrage zu beantworten.
Verfassen Sie ein höfliches Antwort-E-Mail und berücksichtigen Sie dabei die Anmerkungen des Kollegen. Übernehmen Sie die Vorgaben nicht wortwörtlich, sondern verwenden Sie eigene, situationsangemessene Formulierungen.
Von: franzgruber@west.com
An: Hotel […]
Betreff: Anfrage
Datum: 26.01.20..
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich plane im Rahmen eines Betriebsausflugs mit meinen Mitarbeitern Ihr Wellnesshotel mit Thermen zu besuchen. Der Termin ist zurzeit noch nicht genau festgelegt, generell denken wir aber an eine Übernachtung (Donnerstag auf Freitag) im kommenden Juni.
Wir übermitteln Ihnen folgende Eckdaten zu unserem geplanten Aufenthalt mit der Bitte um ein entsprechendes Angebot:
Personenzahl:
25 (6 Doppelzimmer, 13 Einzelzimmer)
Arrangement:
Vollpension,
Benutzung aller Hoteleinrichtungen
inklusive Thermal- und Badelandschaft
Anreise:
Donnerstagmittag (Beginn mit Mittagessen)
Ich habe gehört, dass Sie für Gruppen spezielle Freizeitprogramme anbieten, woran ich sehr interessiert wäre. Konkret würde ich für Donnerstagnachmittag gerne eine sportliche, v. a. aber lustige Aktivität für unser Team einplanen. Wenn Sie diesbezüglich einen Vorschlag hätten, würde ich mich sehr freuen. Für Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Franz Gruber
Im Antwort-E-Mail nicht vergessen:
1. Wie üblich, danke fürs Interesse
2. Zimmer: Dusche/WC, Minibar, Telefon, Satelliten-TV, Internet, Haarfön, Bademantel
3. Zimmerpreis von Anreisedatum abhängig (Feiertage im Juni!); sobald wir das Datum wissen, gibt’s auch ein Angebot. Schick ihm bitte als Info unsere Preisliste mit!
4. Empfiehl doch das Seminar zur Verbesserung des Teamgeists mit super bekanntem Trainer (u. a. Rollenspiele, sportliche Wettbewerbe im Freien, …), Empfehlung: Freizeitkleidung
5. wie immer Zimmerreservierung, muss sich bis spät. 20.04. entscheiden!
6. Hinweis auf die Website
E-Mail-Antwort, Beispiel
Betreff: Ihre Anfrage vom 26.1.2026 – Betriebsausflug im Juni
Sehr geehrter Herr Gruber,
vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Wellnesshotel mit Thermen sowie für Ihre Anfrage bezüglich eines Betriebsausfluges im kommenden Juni. Gerne informieren wir Sie über die Möglichkeiten eines Aufenthalts für Ihre Mitarbeiter.
Unsere komfortabel ausgestatteten Zimmer verfügen standardmäßig über Dusche und WC, Minibar, Telefon, Satelliten-TV, Internetzugang, Haarfön sowie einen Bademantel für die Nutzung unserer Thermen- und Badelandschaft. Selbstverständlich steht den Hotelgästen während des Aufenthalts die gesamte Bade-, Thermal- und Saunalandschaft zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass sich die Zimmerpreise nach dem genauen Anreisedatum richten, da im Juni mehrere Feiertage liegen. Sobald Sie uns den konkreten Termin mitteilen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles und verbindliches Angebot. Zur ersten Orientierung übersenden wir Ihnen bereits jetzt unsere aktuelle Preisliste als Anlage.
Bezüglich eines Rahmenprogramms für den Donnerstagnachmittag möchten wir Ihnen besonders unser Seminar zur Stärkung des Teamgeistes empfehlen. Dieses wird von einem renommierten Trainer geleitet und umfasst unter anderem interaktive Rollenspiele sowie sportliche Wettbewerbe im Freien. Für die Teilnahme empfehlen wir bequeme Freizeitkleidung.
Gerne reservieren wir die gewünschte Zimmeranzahl unverbindlich für Sie. Wir bitten jedoch um eine endgültige Entscheidung bis spätestens 20. April.
Weitere Informationen zu unserem Hotel finden Sie jederzeit auch auf unserer Website unter […]. Für Rückfragen oder ergänzende Wünsche stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname und Nachname]
Hotel […]
Reservierungsabteilung
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]
Foto: Rogner Bad Blumau – ein architektonisches Meisterwerk voll integriert in der Natur © Rogner Bad Blumau