Prüfung ÖSD Zertifikat C2
Modul Schreiben, Aufgabe 1: Formeller Text
E-Mail-Antwort, „Hotelreservierung“
Situation: Sie sind im Hotel der Therme Blumau beschäftigt. Ihr Kollege, der für Reservierungen zuständig ist, ist erkrankt und hat Sie gebeten, folgende Anfrage zu beantworten.
Verfassen Sie ein höfliches Antwort-E-Mail und berücksichtigen Sie dabei die Anmerkungen des Kollegen. Übernehmen Sie die Vorgaben nicht wortwörtlich, sondern verwenden Sie eigene, situationsangemessene Formulierungen.
Von: franzbiedermann@aon.com
An: Hotel Therme Blumau
Betreff: Anfrage
Datum: 26.01.20..
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich plane im Rahmen eines Betriebsausfluges mit meinen Mitarbeitern einen Besuch in Ihrem Hotel in der Therme Blumau. Der Termin ist zurzeit noch nicht genau festgelegt, generell denken wir aber an eine Übernachtung (Donnerstag auf Freitag) im kommenden Juni.
Wir übermitteln Ihnen folgende Eckdaten zu unserem geplanten Aufenthalt mit der Bitte um ein entsprechendes Angebot:
Personenzahl:
25 (6 Doppelzimmer, 13 Einzelzimmer)
Arrangement:
Vollpension,
Benutzung aller Hoteleinrichtungen
inklusive Thermal- und Badelandschaft
Anreise:
Donnerstagmittag (Beginn mit Mittagessen)
Ich habe gehört, dass Sie für Gruppen spezielle Freizeitprogramme anbieten, woran ich sehr interessiert wäre. Konkret würde ich für Donnerstagnachmittag gerne eine sportliche, v. a. aber lustige Aktivität für unser Team einplanen. Wenn Sie diesbezüglich einen Vorschlag hätten, würde ich mich sehr freuen. Für Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Franz Biedermann
Im Antwort-E-Mail nicht vergessen:
1. Wie üblich, danke fürs Interesse
2. Zimmer: Dusche, WC, Minibar, Telefon, Satelliten-TV, Internet, Haarfön, Bademantel
3. Zimmerpreis von Anreisedatum abhängig (Feiertage im Juni!); sobald wir das Datum wissen, gibt’s auch ein Angebot. Schick ihm bitte als Info unsere Preisliste mit!
4. Empfiehl doch das Seminar zur Verbesserung des Teamgeists mit super bekanntem Trainer (Markus Richter); (u. a. Rollenspiele, sportliche Wettbewerbe im Freien, …) Empfehlung: Freizeitkleidung
5. wie immer Zimmerreservierung, muss sich bis spät. 20.04. entscheiden!
6. Hinweis auf die Website: www.blumau.com
E-Mail-Antwort, Beispiel
Betreff: Ihre Anfrage vom 26.1.2026 – Betriebsausflug im Juni
Sehr geehrter Herr Biedermann,
vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Hotel in der Therme Blumau sowie für Ihre Anfrage bezüglich eines Betriebsausfluges im kommenden Juni. Gerne informieren wir Sie über die Möglichkeiten eines Aufenthalts für Ihre Mitarbeiter.
Unsere komfortabel ausgestatteten Zimmer verfügen standardmäßig über Dusche und WC, Minibar, Telefon, Satelliten-TV, Internetzugang, Haarfön sowie einen Bademantel für die Nutzung unserer Thermen- und Badelandschaft. Selbstverständlich steht Ihren Gästen während des Aufenthalts die gesamte Hotel- und Thermeninfrastruktur zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass sich die Zimmerpreise nach dem genauen Anreisedatum richten, da im Juni mehrere Feiertage liegen. Sobald Sie uns den konkreten Termin mitteilen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles und verbindliches Angebot. Zur ersten Orientierung übersenden wir Ihnen bereits jetzt unsere aktuelle Preisliste als Anlage.
Bezüglich eines Rahmenprogramms für den Donnerstagnachmittag möchten wir Ihnen besonders unser Seminar zur Stärkung des Teamgeistes empfehlen. Dieses wird von dem renommierten Trainer Markus Richter geleitet und umfasst unter anderem interaktive Rollenspiele sowie sportliche Wettbewerbe im Freien. Für die Teilnahme empfehlen wir bequeme Freizeitkleidung.
Gerne reservieren wir die gewünschte Zimmeranzahl unverbindlich für Sie. Wir bitten jedoch um eine endgültige Entscheidung bis spätestens 20. April.
Weitere Informationen zu unserem Haus finden Sie jederzeit auch auf unserer Website unter www.blumau.com. Für Rückfragen oder ergänzende Wünsche stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname und Nachname]
Hotel Therme Blumau
Reservierungsabteilung
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]
Foto: Hotel Bareiss – ein renommiertes 5-Sterne-Superior-Hotel im Schwarzwald © Hotel Bareiss