Prüfung ÖSD Zertifikat C1
Modul Schreiben, Aufgabe 1: Formeller Text
E-Mail-Antwort, „Teilnahme am Seminar“
Situation: Sie haben sich telefonisch für ein Seminar angemeldet und erhalten nun ein E-Mail der Seminarassistentin Andrea Knaller. Als Vorbereitung für die Antwort haben Sie sich auf dem Ausdruck schnell ein paar Notizen gemacht.
Von: Andrea Knaller <andrea.knaller@rhetorik.at>
An: ………………..
Betreff : Anmeldung Seminar
Datum: 1. August 20…, 15:09:42
Sehr geehrte/r ……………………,
Sie haben sich vor zwei Monaten telefonisch zur Fortbildung „Körpersprache und Rhetorik“ am 30. August angemeldet. Allerdings haben wir Ihre Anmeldung bisher nicht, wie ursprünglich vereinbart, in schriftlicher Form erhalten. [➩ Oh je – leider vergessen!]
Bereits vor vier Wochen haben wir Sie daher schriftlich aufgefordert, uns Ihre Anmeldung per Post oder E-Mail zuzuschicken. Leider haben Sie darauf nicht reagiert. [➩ Nichts bekommen]
Wir müssen Ihnen daher heute mit Bedauern mitteilen, dass wir den Platz nicht länger für Sie reservieren konnten und an einen anderen Interessenten vergeben haben. [➩ Unmöglich! Chef verlangt Teilnahme noch diesen Monat!]
Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir wegen der großen Nachfrage unverbindliche Anmeldungen nicht länger berücksichtigen können. [➩ Was heißt hier unverbindlich? Hab doch zugesagt! Telefon!]
Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt an unserem Seminar teilnehmen möchten, so würden wir uns freuen, Ihre Anmeldung für den nächsten Termin am 27. November entgegenzunehmen. [➩ Viel zu spät! Bringt mir dann nichts mehr … ➩ Will ursprünglichen Termin!]
Mit freundlichen Grüßen
Andrea Knaller
Seminarassistentin
Formulieren Sie ein formal angemessenes Antwortschreiben, in dem Sie auf alle notierten Punkte auf höfliche und formelle Weise eingehen. Es geht vor allem darum, Ihr Anliegen (Teilnahme am Seminar im August) trotz selbst verschuldeter Versäumnisse durchzusetzen.
Beachten Sie dabei die textsortenspezifischen Anforderungen eines formellen Schreibens (Anrede, Schlussformeln, Höflichkeitsformen).
E-Mail-Antwort, Beispiel
Von: [Ihr Name]
An: Andrea Knaller andrea.knaller@rhetorik.at
Betreff: Teilnahme am Seminar „Körpersprache und Rhetorik“ am 30. August
Sehr geehrte Frau Knaller,
vielen Dank für Ihre E-Mail bezüglich der Fortbildung „Körpersprache und Rhetorik”.
Zu meinem großen Bedauern musste ich feststellen, dass meine schriftliche Anmeldung zum Seminar am 30. August offenbar nicht bei Ihnen eingegangen ist. Leider ist es mir tatsächlich entfallen, die schriftliche Bestätigung nach unserem telefonischen Gespräch zu senden, wofür ich mich aufrichtig entschuldigen möchte.
Bezüglich Ihrer Mitteilung, dass Sie mir bereits vor vier Wochen geschrieben hätten, muss ich Ihnen mitteilen, dass ich kein Schreiben erhalten habe. Der Grund dafür ist, dass ich vor Kurzem meinen Wohnsitz gewechselt habe.
Ich bin überaus überrascht, dass meine telefonische Anmeldung als unverbindlich betrachtet wurde. Im damaligen Gespräch hatte ich meine Teilnahme ausdrücklich zugesagt, weshalb ich fest mit der Reservierung meines Platzes gerechnet habe.
Da mein Vorgesetzter auf meine Teilnahme an diesem Seminar noch im laufenden Monat besteht und mir ein späterer Termin (z. B. im November) aus beruflichen Gründen leider nicht möglich ist, möchte ich Sie eindringlich bitten, meine Teilnahme am Seminar am 30. August doch zu ermöglichen. Ich bin bereit, alle erforderlichen Unterlagen umgehend nachzureichen und Ihnen die Teilnahmegebühr sofort zu überweisen.
Ich hoffe sehr, dass es noch eine Möglichkeit gibt, mich trotz des Missverständnisses noch in die Teilnehmerliste aufzunehmen, und danke Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Foto: Zell am See im österreichischen Land Salzburg